自動車保険ランキング比較ブログ【元損保社員がランキング比較】

今日から年末年始休暇となった。
新年は5日からという例年に比べると短い期間である。

私のような事故対応部門は、休暇期間が長ければ長いほど気が重くなる。
24時間365日事故対応とどの保険会社もいっているが、事故受付コールセンターは、単なる「事故受付」だけか、せいぜい「初期対応」までしかしない。
このため、休み明けの初日は休暇期間中の事故が大量に事故サービスセンターの担当者に割り振られる。

普段の月曜日では、物損担当者で1人あたり15件くらい。多い社員は20件を超える。
感覚的に10件のうち2件くらいは揉めそうな事故があるので、休み明けにはどの事案から順番に電話すべきか、それを判断するセンスが求められる。
経験が浅い担当者には、コントローラーと呼ばれるリーダー社員が、電話をかける順番まで指示しなければならない。

長期休暇になると、休み明け初日がその分きつくなるが、今回は休暇が短い分、気楽である。

しかし、毎年、正月明けやGW明けになると思うのだが、事故が多い休暇期間にあわせて保険会社が事故対応部門がしないというのはどうも違和感がある。
契約者本意の保険会社であれば、世間の休暇期間は逆に事故対応部門はオープンすべきである。
こういった議論は以前から本社部門で行なわれきているようなのだが、やらない理由としては、「病院や修理工場も休みである。」「相手方の保険会社が休みなので意味がない」ということらしい。
できない理由を探して、新しいことをしないことは簡単である。
「自分たちが業界のスタンダードを崩していこう」という思いがある社員は、少なくとも私の会社にはいないようである。
そういった意味で既存概念にとらわれない環境にあるはずの通販系の損保には期待している。
（それとも通販系も所詮、既存社の文化の寄せ集めに過ぎないのか？）

自動車保険を損保社員が比較

日本興亜損保の子会社である「そんぽ24」が自社広告キャラクターの「ハナコアラ」のコンテンツを立ち上げた。
ハナコアラはコアラの鼻が携帯電話になるインパクトのあるCMからブログなどで話題となっている。
今回できたコンテンツは、そのハナコアラファンにはたまらない内容となっている。
「広告と連動したブランディングとウェブへの誘導を目的」とそんぽ24自身が述べているように、ハナコアラというキーワードでgoogleなどで検索をかけると莫大な数がヒットする。そこからのリンクが多数はられることを考えると、いわゆるSEO的には意味があることなのかもしれない。
ただ個人的には、ハナコアラのファン層と自動車保険の加入の意志決定者が一致するかどうかということが疑問ではある。

通販系各社はここにきて各社のカラーが出てきたような気がする。
三井ダイレクトなどはサービスを捨てて、圧倒的な低価格で契約を取る「吉野家」戦略が徹底しているし、チューリッヒはテレビCMでのイメージ戦略が上手い（現実とのギャップがおかしいが）。ソニー損保は契約者サービスに力を入れていることが最近特に目立つ。
そんぽ24は、まず社名を浸透させるためにお金をかけている。保険の本質である事故対応についての説明はあっさりしすぎているような気もするところがが気になるところである。

自動車保険を損保社員が比較

＜以下ニュースリリース＞
日本興亜保険グループ そんぽ２４（そんぽ２４損害保険株式会社本社：東京・豊島区　代表取締役　大森次也）は、「そんぽ２４自動車保険」オリジナルキャラクター「ハナコアラ」のプロフィール紹介、ハナコアラの見直しダンス振り付け、PC用壁紙ダウンロード、TVCM視聴ができるハナコアラ『ウェブの家』（www.hanakoala.com）をホームページ（www.sonpo24.co.jp）に追加いたしました。

　ハナコアラは「そんぽ２４自動車保険」キャラクターとしてデビュー、オリジナルCMソングwハナコアラのマンボw｡にあわせてw見直しダンスw｡を踊りながら「そんぽ２４自動車保険」をお勧めしています。１０月１日のCMオンエア－開始直後からハナコアラについてのお問い合わせ、グッズ等へのご要望が多数寄せられたことから、マス広告と連動したブランディングとウェブへの誘導を目的としてハナコアラ『ウェブの家』をコンテンツに加えました。

　また、既に一部携帯有料着メロサイトwCM探そ♪取放題w｡、w直営CM♪EXPRESSw｡、wCM★マーケットw｡では「ハナコアラのマンボ」の着メロ、ハナコアラの待受け画面がダウンロード可能です。そんぽ２４ではハナコアラを「そんぽ２４自動車保険」の広告、セールスプロモーションに活用、様々なコンテンツを皆様にご提供してまいります。

　
　 　
【コンテンツ】
● ハナコアラ プロフィール紹介（分布、体長、特技、特徴、固体識別情報（名前））
● ハナコアラw見直しダンスw｡振り付け
● PC用壁紙ダウンロードページ
● そんぽ２４自動車保険CM視聴・データダウンロード

ソニー損保が12月13日に新割引サービスである「くりこし割引」と「こえても安心サービス」をわかりやすくするアニメのコンテンツをホームページに追加した。
ソニー損保の「くりこし割引」と「こえても安心サービス」は以前に記事を書いたが、サービスが発生する時期が契約の継続時だったりとちょっとわかりにくい面があった。
また繰り越すのが余った走行距離ではなく、余った距離分の保険料なのもちょっとわかりにくい。
ただ、サービス自体は、専用の車載機器などを必要とせず以前の走行距離のリスク細分を進化させた意味で価値があるとおもう。
最近、業界紙やマネー雑誌でも取り上げられるようになってきたところをみると、今後じわじわと浸透していくのかもしれない。

さて、コンテンツ自体は、だらだらとアニメで解説を見せられるのものと思っていたが、実際には見ている人に選択肢を与えて、ちょっとしたインタラクティブ感がでていて、なかなか面白い。
ナローバンドだとローディングに時間がかかりそうなのが難点だが、最近の回線状況を考えると、ブロードバンドのみを意識したコンテンツもありだろう。

いちど見てみることをオススメする。
それにしても、通販系の損保各社の中でもソニー損保は唯一中間決算を発表したり、ニュースリリースの頻度がダントツに多かったりと、透明性の高い会社の社風を感じることができる。

自動車保険を損保社員が比較

＜以下ニュースリリースより＞
アニメーションコンテンツについて

◆制作の目的
　「くりこし割引」「こえても安心サービス」ともにソニー損保独自の新しいサービスであるため、従来からあるサービス以上に丁寧な説明が必要です。また、いずれも年間走行距離に関するサービスであること、さらに、新規契約ではなく継続契約に対して適用されるサービスであることから、お客様が混同・混乱されてしまうことも予想されます。
　そこで、お客様にこの新しい2つのサービスをわかりやすくお伝えするため、文章や図だけではなくアニメーションによる解説を提供することにしました。

◆アニメーションの内容
　サービスの内容をイメージしやすくするため、アニメーションにFlash機能を使い契約時の契約距離区分ごとにシミュレーションができるようにしました。アニメーションでは主に以下について紹介しています。
（1） 契約時に選択した契約距離区分の上限よりも実際の走行距離が少なかった場合、翌年の保険料に「くりこし割引」がどのように適用されるか。
（2） 「こえても安心サービス」が適用されていれば、契約時に選択した契約距離区分の上限を超えて走ってしまった場合にどのようなメリットがあるか。
（3） 「こえても安心サービス」が適用されるためにはどうすればよいか。

◆工夫したところ
　「くりこし割引」「こえても安心サービス」ともに年間走行距離に関するサービスであること、サービスの対象は翌年の継続契約であることをお客様にご理解いただけるよう、アニメーションのストーリーを工夫しました。
　たとえば、新規契約から翌年の継続契約までの 2 年分を一連の流れで見せるほか、継続手続のときにどの契約距離区分を選択すれば「こえても安心サービス」が適用されるかを例示で紹介するなど、具体的な説明を心掛けました。